Ligações de telemarketing não dão sossego? Veja como bloquear chamadas indesejadas gratuitamente

O celular toca. Você atende e ninguém responde. Minutos depois, uma nova chamada. Em outros casos, são ofertas de planos de telefonia, internet ou serviços financeiros que se repetem diversas vezes ao longo do dia.

As ligações indesejadas de telemarketing continuam sendo motivo de incômodo para muitos consumidores, principalmente quando ocorrem de maneira sucessiva ou em momentos inoportunos, interrompendo o trabalho, o descanso e até atividades familiares.

Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as chamadas consideradas abusivas podem ter diferentes origens. Além das ofertas legítimas de produtos e serviços, existem chamadas realizadas para verificar quais números atendem — prática conhecida como "prova de vida" — e também contatos relacionados a golpes e fraudes.

A Anatel vem adotando medidas para combater o problema e informa que mais de 248 bilhões de chamadas já deixaram de ser realizadas em razão das ações implementadas pela agência.

Uma alternativa gratuita para o consumidor
Uma das ferramentas disponíveis para quem deseja reduzir esse tipo de incômodo é a plataforma Não Me Perturbe, serviço gratuito que permite cadastrar números de telefones fixos e celulares para bloquear determinadas ligações de telemarketing.

O cadastro pode ser realizado pela internet, no site oficial da plataforma: https://www.naomeperturbe.com.br/

Após o registro, o consumidor pode solicitar o bloqueio das empresas participantes dos seguintes setores:

- Telecomunicações: ofertas de telefone móvel, telefone fixo, internet e TV por assinatura;
- Instituições financeiras: ofertas relacionadas a empréstimo consignado e cartão de crédito consignado.

O consumidor pode selecionar as empresas das quais não deseja mais receber ofertas. A solicitação de bloqueio deve ser efetivada pelas empresas participantes em até 30 dias corridos após o pedido.

Como fazer o cadastro?
O procedimento é gratuito. O consumidor deve acessar a plataforma Não Me Perturbe, criar uma conta, cadastrar o número de telefone que deseja proteger e solicitar o bloqueio das empresas participantes.

Para aumentar a segurança, a plataforma utiliza mecanismos de validação para confirmar a solicitação.

Depois de concluído o procedimento, é possível consultar os bloqueios realizados e, caso queira voltar a receber ofertas de determinada empresa, solicitar o desbloqueio.

Atenção: o bloqueio não vale para todas as ligações

É importante destacar que o Não Me Perturbe não funciona como um bloqueador universal de chamadas.

A ferramenta é destinada às empresas participantes e às ofertas abrangidas pela plataforma. No caso das instituições financeiras, por exemplo, o bloqueio é voltado às ofertas de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado.

Além disso, algumas chamadas podem continuar sendo realizadas, como contatos para confirmação de dados, prevenção a fraudes, cobranças e outras comunicações que não estejam enquadradas nas ofertas bloqueadas.

Chamadas realizadas por empresas que não participam da plataforma também não são automaticamente impedidas.

Ainda está recebendo ligações?
Caso o consumidor continue recebendo ligações de telemarketing de empresas participantes após o prazo previsto para efetivação do bloqueio, a própria plataforma disponibiliza um canal para registro de reclamação.

Outra ferramenta indicada pela Anatel é o serviço Qual Empresa Me Ligou, que permite consultar determinados números vinculados a pessoas jurídicas e identificar qual empresa está por trás da chamada.

O próprio aparelho celular também pode ser utilizado para bloquear números específicos e, dependendo do sistema operacional, silenciar ou identificar possíveis chamadas de spam.

Cuidado também com os golpes
Nem toda ligação indesejada é telemarketing. Criminosos também utilizam chamadas telefônicas para tentar obter informações pessoais, senhas, códigos de autenticação ou convencer vítimas a realizar transferências.

A orientação é nunca fornecer senhas ou códigos recebidos por SMS durante uma ligação inesperada. Em caso de dúvida, encerre a chamada e procure a empresa ou instituição financeira utilizando exclusivamente seus canais oficiais.

SERVIÇO
Não Me Perturbe - https://www.naomeperturbe.com.br/
Cadastro e bloqueio gratuitos: plataforma oficial Não Me Perturbe.

O prazo para efetivação do bloqueio é de até 30 dias corridos após a solicitação.